D'autres amis de Noos
On m'envoie à peu près toutes les heures des nouvelles adresses de blog faisant part des soucis de Noos avec ses clients. Cela concerne d'autres services, d'autres problèmes, mais illustre trés bien la méthode médiévale employée pour gérer son produit et ses relatiosn clients.
Aujourd'hui, c'est Guillaume a qui Noos explique gentiment que :
"Dans la nuit de Dimanche 23 à Lundi 24 octobre dernier, une panne de matériel informatique a perturbé notre service de pages personnelles et conduit à l'indisponibilité de celui-ci jusqu'au vendredi 28 octobre à 12h"
"Afin de profiter de vos pages personnelles, vous devez republier celles-ci à partir de la sauvegarde que vous avez faite sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre dernière publication."
La traduction offerte gratos par moi :
" Cher client,
Nous sommes des buses. Non seulement on a mis une semaine a faire repartir un serveur, mais en plus on a perdu toutes vos données, parce-qu'on a pas bien sauvegardé toutes les pages, en fait, c'est ballot"
Pathétique.
Pages persos noos.Je craque;Et vous invite à voir mes (més)aventures avec le service client Noos ici: http://www.echolalie.com/noos.htm
C'est gratiné, affligeant,et désolant. Bon courage à tous les clients de Noos. Je me demande si leur PDG a Internet, et s'il demande souvent à Google : "Noos pages personnelles". Je me demande.
Rédigé par:jacques tramu | le 02 novembre 2005 à 20:15
J'ai résilié mon contrat Noos Internet après plus de 15 jours d'interruption de service. Quant à Noos TV, je l'ai gardé, ce qui m'a valu quelques aventures, source d'inspiration pour 3 billets : http://www.marketingrama.com/veille/index.php?2005/10/13/136-noos-episode-iii-si-si-je-vous-jure
Côté satisfaction FAI, Club-Internet a toujours été à la hauteur, au moins pour moi.
Rédigé par:Emmanuel Fraysse | le 03 novembre 2005 à 21:50
Bonjour, je suis sur le point de craquer avec UPC/NOOS depuis que je leur ai demandé de modifier mon abonnement par un pack tel+net. Ne le faite pas par téléphone pour moi depuis le 11/2006 je paie deux abonnement différents plus toute les communications téléphoniques alors quelles sont illimitées dans le pack( sauf les mobiles et les appel sur leur hotlines)impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ni une réponse après une multitudes de courrier électronique. Toutes aides ou suggestions serons les bienvenus.
Rédigé par:PATRICE du VAUCLUSE | le 11 février 2007 à 17:05